大连理工大学城市学院：一场“双向奔赴”的书信互动

中国教育报-中国教育新闻网讯（记者 刘玉 通讯员 林雪）“孩子们，当你们感到困惑、压力，需要倾诉时，传达室的窗永远为你们打开！”“今早巡视教室的时候，看见小树冒出新芽，孩子们，也希望你们的人生永远充满希望！”……近日，大连理工大学城市学院组织了一场物业管理员专项培训，大学生心理健康教育中心教师刘兰兰受邀讲授心理危机中的共情与沟通技巧，助力物业管理员团队提升服务质量与温度。

“物业管理员的职责不仅是看管一串钥匙、守好一扇门、扫净一片地，还是用真诚搭建沟通的桥梁，为师生提供便利服务，更要为师生筑起心灵的温暖港湾。”已在学院工作6年的公寓楼物业管理员宋阿姨说。

据悉，多年来，大连理工大学城市学院坚守立德树人根本任务，将思政教育贯穿于育人全过程的教育理念，坚持全员育人、全过程育人、全方位育人，依托“一站式”学生社区，将后勤服务融入思政教育体系，精心打造“生活即课堂”的浸润式育人环境。

培训结束后，物业管理员“唠家常”式地向师生发出57封充满烟火气的手写信件，很快就收获了680多条暖心留言：“您总是笑着对我们说‘早上好’，看似很小的事儿，却让我在校园里感受到了家人的关怀。”“每次回到寝室看到您的笑脸，让我有了‘回家’的感觉。”……这场充满温情的“双向奔赴”书信互动，将服务与育人有机结合，有力推动了学院后勤管理提质增效。